1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; YMZTIC tarafından sunulan Opero mobil uygulaması, Opero hesabı ve bunlarla bağlantılı destek süreçleri için geçerlidir. Opero; müşteri, ürün ve stok, sipariş ve teklif, tahsilat ve gider, finans ve raporlama ile işletme ve ekip yönetimi gibi iş süreçlerini tek bir hesap altında yönetmeye yardımcı olan bir işletme yönetimi uygulamasıdır.
2. Hesap ve kimlik bilgileri
Hesap oluşturma, oturum açma ve hesap güvenliğinin sağlanması için ad, e-posta adresi, kimlik doğrulama bilgileri ve hesapla ilişkilendirilen diğer temel bilgiler işlenebilir. Şifreler kullanıcı hesabının doğrulanması amacıyla teknik sistemler üzerinden yönetilir; kullanıcı, giriş bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve hesabındaki yetkisiz kullanımları bildirmekten sorumludur.
3. İşletme ve kullanıcı tarafından oluşturulan kayıtlar
Opero’ya eklediğiniz işletme veya organizasyon bilgileri, ekip ve yetki kayıtları ile müşteri, ürün, stok, sipariş, teklif, tahsilat, gider, finans ve raporlama verileri hizmetin çalışabilmesi için işlenir. Bu kayıtların içeriğini kullanıcı belirler. Başka kişilere ait bilgileri Opero’ya ekleyen kullanıcı, söz konusu bilgileri hukuka uygun biçimde kullanmak ve gerekli bilgilendirme veya izin süreçlerini yerine getirmekle sorumludur.
4. Teknik ve hizmet bilgileri
Hizmetin sunulması, oturumların işletilmesi, hata ve güvenlik sorunlarının belirlenmesi ve destek taleplerinin yanıtlanması sırasında cihaz, işletim sistemi, uygulama sürümü, oturum ve işlem zamanı, hata kaydı ve benzeri sınırlı teknik bilgiler oluşabilir. Bu bilgiler, Opero’nun çalıştırılması ve güvenliğinin korunması için gerektiği ölçüde ele alınır.
5. Bilgilerin kullanım amaçları
Bilgiler; kullanıcı hesabını oluşturmak ve doğrulamak, organizasyon ve yetkileri işletmek, kullanıcının talep ettiği Opero özelliklerini sunmak, iş kayıtlarını görüntülemek ve yönetmek, sipariş ve teklif akışlarını desteklemek, finans ve raporlama işlevlerini sağlamak, abonelik erişimini doğrulamak, destek taleplerini yanıtlamak, güvenlik ihlali ve kötüye kullanım risklerini azaltmak ve hizmetin işleyişini sürdürmek amacıyla kullanılabilir.
6. Opero AI ve WhatsApp bağlantılı işlevler
Opero AI özelliğine gönderdiğiniz istemler ve bu özelliğin kullanılabilmesi için seçtiğiniz ilgili iş verileri, talep edilen çıktının oluşturulması amacıyla işlenebilir. WhatsApp bağlantılı sipariş akışında ise kullanıcı tarafından başlatılan paylaşım veya yönlendirmeler ilgili hizmete aktarılabilir. WhatsApp gibi üçüncü taraf hizmetlerin kendi koşulları ve gizlilik uygulamaları ayrıca geçerlidir.
7. Hizmet sağlayıcılar ve altyapı
Opero’nun barındırma, kimlik doğrulama, bildirim, destek, yapay zekâ işlevi veya benzeri teknik bileşenlerinin sunulmasında hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir. Böyle bir kullanımda bilgiler, ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gereken kapsamla sınırlı olarak teknik sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Yasal bir zorunluluk, yetkili makam talebi veya hakların korunması gereği doğduğunda bilgiler yürürlükteki kurallar çerçevesinde açıklanabilir.
8. Abonelikler ve platform ödemeleri
Opero aboneliği Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alındığında ödeme ve faturalandırma işlemleri ilgili platform tarafından kendi koşulları ve gizlilik politikası kapsamında yürütülür. Opero, abonelik hakkını doğrulamak ve erişimi yönetmek için satın alma durumu, ürün veya plan bilgisi ve işlemle ilişkilendirilen teknik tanımlayıcılar gibi sınırlı bilgiler alabilir. Tam ödeme kartı bilgileri Opero’ya girilmez.
9. Saklama ve hesap silme
Bilgiler, hesabın ve talep edilen Opero hizmetlerinin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca tutulabilir. Hesap silme işlemi tamamlandığında hesap ve hesapla ilişkilendirilen uygulama verileri silme sürecine alınır. Yasal yükümlülükler, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlıkların çözümü veya teknik yedekleme süreçleri nedeniyle tutulması gereken sınırlı kayıtlar, yalnızca ilgili amaç devam ettiği ölçüde saklanabilir ve bu amaçlar dışında kullanılmaz.
10. Güvenlik
Opero, hesap ve uygulama bilgilerinin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım riskini azaltmaya yönelik teknik ve idari kontrollerle işletilir. Bununla birlikte hiçbir internet bağlantısı, cihaz veya elektronik saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez. Şüpheli bir hesap hareketi fark ederseniz destek adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
11. Kullanıcı talepleri
Hesabınızdaki bilgileri uygulama içindeki ilgili alanlardan görüntüleyebilir veya güncelleyebilirsiniz. Bilgilerinize erişme, düzeltme veya silme talebinde bulunmak ya da gizlilik hakkında soru sormak için Omer.dogukan277@hotmail.com adresine yazabilirsiniz. Hesabın tamamını silmek için uygulamadaki Profil / hesap alanında bulunan “Hesabı Sil” seçeneği kullanılabilir.
12. Politika güncellemeleri
Opero’nun özellikleri veya bilgi işleme süreçleri değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki güncelleme tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler için uygulama içinde veya uygun başka bir kanalla ayrıca bildirim yapılabilir.
13. İletişim
Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için YMZTIC ile Omer.dogukan277@hotmail.com adresinden veya 0545 886 0522 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Adres: Karagöz Caddesi Handanbey Sokak No: 43/A. Web sitesi: https://www.ymztic.com.